故障现象：

windows  update之后，重新启动机器无法进入系统，蓝屏报错后自动重新启动，循环不止。蓝屏报错为：stop：0*000000c2。无法进入安全模式、带命令行的安全模式、最后一次正确配置等系统中提供的调试模式，如图。

　

受影响的操作系统：

windows  xp

　

故障原因：

最近的0x000000C2报错大多和3721软件的更新有关；

　

解决方法：

用零售版的XP安装光盘，用光盘引导进安装界面，选择R进控制台，选择1.C:\\\\windows，输入管理员密码，在命令提示符下面输入下面的命令

CD  C:\\\\windows\\\\system32\\\\drivers    

DEL  CNSMINKP.sys

exit  退出控制台

取出光盘，重启机器。故障排除。