故障现象:

创建新建宽带拨号使用PPPOE方式为灰色，无法正常拨号上网。

原因分析:

Windows XP系统新建宽带连接，PPPOE拨号方式无法选择，是由于系统的 Remote Access Connection Manager服务没有启动造成的。

解决方案:

在建立宽带拨号时，在选择“新建连接向导”来新建宽带连接，点击下一步后，

页面上的“用拨号调制解调器连接”和“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”是灰色的不可选择状态。

根据以往的处理经验，应该是由于系统的 Remote Access Connection Manager服务没有启动造成的。

修复方法如下：

单击“开始 --> 运行”，输入“services.msc”点击“确定”或者右键“我的电脑”选择管理，

点击“服务和应用程序”，选择“服务”，出现如下图：

找到相关项（红线所画，本图是正常系统，非正常系统该处没有已启动字样）：

选择到 Remote Access Connection Manager ，双击 Remote Access Connection Manager ，

将它的启动类型更改为“手动”，

然后单击“启动”，

此时或重启机器，再进行设置新建连接向导，发现灰色区已变正常：

备注:

有的时候该服务项启动出错，会出现1068或者126提示出错，此时可以参阅Windows系统帮助或者微软的帮助中心，具体情况具体分析。

刚出现的126错误，是提示找不到模块。从其他电脑上复制一份sens.dll文件到system32文件夹下后，问题解决。