故障现象：

用户来电反映在VISTA下安装软件时提示“目录名无效”，无法安装。
 
解决方案：

这些程序在运行时需要使用到系统临时文件夹，可能是使用了一些清理软件把系统临时文件夹删除造成的，可以带领用户在x:\\Windows中新建一个temp文件夹后即可恢复正常，其中x为用户安装Windows Vista系统的分区。