故障描述:

点击个人保险箱无反应，无法打开个人保险箱。

打开安全方案中个人保险箱的入口（安全中心首页→应用程序→加密档案→个人保险箱→解除锁定并打开）会报内部错误：

原因分析:

指纹识别软件后台程序被优化软件屏蔽而没有随机启动造成。

解决方案:

找到联想安全方案的安装路径，一般为：C:\\Program Files\\联想安全方案；

在该路径下找一个名为psqlrtay.exe的应用程序。

双击运行，之后即可使用指纹或密码开启个人保险箱。