故障现象：

设备管理器中有未知设备。

解决方案：

1、通过获取硬件ID方法，进行对比确认，进行驱动下载安装；

（1） 打开设备管理器，找到如下标识黄色叹号设备，以下图举例说明，在“网络控制器”上点击鼠标“右键”选择“属性”；

（2） 找到“详细信息”，在属性选项中选择“硬件ID”选项；

（3）请下载官网提供的对应驱动进行相关下载。

2、使用乐驱动自动安装驱动；

（1）通过下载乐驱动，安装相关的驱动。点击“使用工具自动安装驱动”；

（2）点击“免费下载”，下载乐驱动进行安装；

（3）驱动会自动检测，找到对应驱动，选择对应驱动进行安装即可。