问题现象：

用户自行使用随机Windows XP系统恢复光盘重新安装系统，正常安装完主板，显卡，声卡等驱动后，在设备管理器里依然存在两个未知设备，名称分别为：PCI FLASH内存和多媒体控制器。

问题分析：

未知设备界面截图如下：

经用户主机号查询得知用户的主机是天逸80A的，带电视卡功能。电视卡在多数的天逸80A笔记本和部分天逸80笔记本上会配置，用户自行判断可以通过装箱清单，或者观察主机后侧有无一个2.5mm的黄铜色有线电视天线输入接口。而天逸80系列笔记本读卡器是PCI设备，因此可以建议用户到驱动下载页面下载读卡器驱动和电视卡驱动安装即可。

解决方案：

指导用户下载安装驱动编号为2390的天逸80系列读卡器驱动和驱动编号为2407的天逸80系列电视卡驱动安装即可。