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运行游戏软件时死机
2015-12-12知识编号:321125
催更新

故障描述:


主机在运行游戏的过程中,不定时出现死机的现象,键盘与鼠标无反应,需要强制关闭电源后重新开机才能继

续使用。


原因分析:


在游戏过程中出现死机的现象,除了游戏程序开发的自身 BUG 之外,与显卡驱动硬件自身故障都有一定关

系。另外,游戏在运行时负载较高,如果主机散热不好也会引发死机。


处理此类故障,可以参考该游戏的热门论坛,搜索此游戏是否有类似的问题?如果有的话可以参考论坛提供的

方法进行改善(如:降低游戏特效、禁用 3D 加速、禁用硬件加速、升级游戏补丁等)。如果没有,可以参考

本文提供的操作指导进行操作。


解决方案:


一、升级显卡驱动


1、访问主机编号或机型查询驱动”中输入相关信息如:Y480,然后系统将会自动检索出对应的数据,可点

击检索后的“[Idea 机型]IdeapadY480”。如下图所示:

Windows 7 64-bit。如下图所示:

启动主机观察故障是否排除?


温馨提醒:

某些情况下,也可以尝试通过显卡厂商的官方网站,下载公版显卡驱动通过设备管理器强行安装进行测试。公版显卡驱动下载页面可参考以下地址,不过需要注意公版驱动不支持 AMD 双显卡热切换机型。

软件安装。该软件安装成功后在桌面会生成该软件的快捷方式,双

击图标启动该程序,程序会自动获取到您的主机编号,接下来程序会为您找到当前使用机器的驱动,如:

板,显卡,声卡,无线网卡等,您可以点击下载、安装按钮轻松完成驱动程序的下载安装。


控制面板,找到并禁用 AMD 显卡的 PowerPlay 省电功能,设置完毕后重新启动计算机测试,

观察故障是否排除。


1、桌面空白处点击鼠标右键,在弹出菜单中选择“显示卡属性”。如下图所示:

CPU、显卡芯片表面的硅脂是否已经老化、干涸或接触不良。可尝试更换导热系数较高的散热硅脂进

行测试。如下图所示:


提醒:拆机清洁有风险,请在有经验人士的指导下操作。在保修期内,送修服务站可以享受免费的散热通道清

理服务。


五、联系服务网点

如果上述操作仍然无法解决或改善问题,我们建议您将带上购机发票、主机送至就近的联想服务网点进行进一

步检测。

 

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