故障描述:

使用 Internet Explorer 浏览器打开网页后，会出现自动关闭的现象，且没有任何对话框提示。可能会有什么原因导致？需要如何处理？

一般情况下，IE 浏览器自动关闭，主要是加载项问题或者浏览器自身故障，但这种情况发生的概率不频繁则属正常现象。

原因分析:

在实际工作环境中，浏览器自动关闭最主要涵盖了以下几种原因：

1、浏览器的自身 BUG 问题，非频发情况下属于正常现象；

2、当前主机感染了病毒；

3、浏览器加载项或设置问题。

解决方案:

一、清空 IE 浏览器缓存

1、在系统桌面找到“Internet Explorer”浏览器图标，并双击鼠标左键。如下图所示： 

2、在打开的浏览器界面，点击右上角的配置按钮，然后再弹出菜单中的“Internet 选项（O）”。如下图所示：

提醒：也可以按键盘“Alt”键，然后选择“工具”菜单栏下的“Internet 选项（O）”。

3、在弹出的 Internet 选项窗口，点击“删除（D）…”按钮。如下图所示：

4、在弹出的删除浏览历史记录对话框，勾选所有的选项后点击“删除（D）”按钮。如下图所示：

5、浏览器将自动删除历史记录和临时文件，如下图所示：

6、重新访问网站观察故障是否排除？

2、使用微软 Fixit 工具修复。

可通过联网条件下，在其他机器上访问微软网站并下载“IE 速度慢、网页崩溃、IE 不响应、错误和不稳定”的 Fixit 工具进行修复测试，观察故障是否排除。

启动缓慢。将页面同步策略重置为“自动”；

6、缓存太小或太大，导致性能下降。将缓存大小重置为 50-250 MB 的默认范围；

7、并发服务器连接设置太低或太高，导致性能下降。将 IE 并发连接设置还原为默认值；

8、关闭弹出窗口阻止程序以允许弹出屏幕。打开弹出窗口阻止程序；

9、将 Internet Explorer 安全设置重置为默认（推荐）级别；

10、启用网络钓鱼筛选；

11、启用 Internet Explorer 的数据执行保护。

三、修复浏览器测试。

1、 使用组合热键“Win+R”调出运行对话框，键入“regsvr32 Shdocvw.dll”后回车。如下图所示：

2、系统将会提示注册成功。如下图所示：

3、按照步骤3.2-3.3 进行注册其它的链接库。所有需要一并注册的链接库如下：

Shdocvw.dll
Shell32.dll
Oleaut32.dll
Actxprxy.dll
Mshtml.dll
Urlmon.dll
Msjava.dll
Browseui.dll
Atl.dll

4、 全部注册完毕后，建议重新启动主机后再打开浏览器测试，观察故障是否排除?

四、更换不同版本 IE 浏览器测试

在其他机器上访问微软网站的 Internet Explorer 下载页面，下载不同版本的浏览器进行升级。升级完毕后，重新运行浏览器，观察故障是否有所改善？ 

软件进行全盘杀毒，扫描完毕后清理并重新启动，观察故障是否有所改善？如下图所示：

六、更换其他浏览器测试。

如果有条件的情况下，可以使用非 IE 内核的浏览器如：Google Chrome、Opera 等进行测试，观察能否正常使用？如果可以，建议使用该浏览器进行使用。

提醒：部分网站仅针对 Internet Explorer 浏览器进行开发，因此不一定全部适用本步骤。

七、恢复出厂状态测试。

建议备份重要数据至其他存储介质（如：U 盘、移动硬盘、刻录光盘等）。当确认数据没有问题后，在有经验人士指导下，可以尝试对硬盘重新分区、格式化并安装操作系统。如出厂标配一键恢复功能，可以参考用户使用手册进行还原出厂状态。