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常见问题 IBM PC产品恢复系统前的数据备份方法

. 2015-11-06 09:04:25 | 知识编号: 022522

 问题描述:

在进行技术支持的过程中,针对所提出的系统问题,如果我们的CAG工程师觉得有必要让客户把计算机系统恢复到出厂模式,这个问题或故障才能解决的时候;在这种情况下,我们一般要求先备份机器中的重要数据,以防止重要数据的丢失;此时,我们可以用IBM的“应急与恢复系统(R&R)来完成这个数据备份过程。
 

解决方案:


我们一般可以建议把重要数据备份到USB的移动硬盘上,此时必须在系统启动前插上USB设备,否则系统将不会识别到该设备。

测试版本:R&R  1182.exe

1、在重新启动计算机之后,出现IBM画面之后,按住“ACCESS  IBM”或者“F11”键,进入R&R的Winpe模式;然后选择:抢救和复原->挽救文件如图一:



 
2、此时会出现第一步的提示:“从以下选项中选择要进行的操作”,我们选择第三项,“我想要从当前硬盘
驱动器目录列表中选择要挽救的文件”,然后下一步;如图二:



 

3、此时会出现第二步的提示:“从以下列表中选择要挽救的文件”,此时我们选择左侧的HDD然后选择想要备份的文件或文件夹,打上钩,然后下一步;如图三:



 
4、此时会出现第三步的提示:“您想要在何处存储文件”,此时我们就可以选择USB的
移动硬盘或者其他的存储设备,然后下一步;如图四:



 
5、备份成功之后,系统出现“文件挽救完成的提示”,此时会出现第四步的提示:可以选择“重复”或“退出”即可,如图五:




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