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安卓智能手机使用手机流量不能正常上网的解决思路

. 2017-02-22 11:05:15 | 知识编号: 104480

故障现象:

安卓智能手机使用手机自带流量不能正常上网。


原因分析:

手机系统、手机运行状况,手机SIM卡以及用户账号余额都是有可能影响手机的正常上网的。


解决方案:

1、查看用户手机账号是否处于欠费状态;


可以通过拨打当地移动运营商的话费查询热线进行查询;


2、用户账号是否在欠费停机充值后未重启手机;


可以通过重启手机或是开启手机的飞行模式进行测试;


3、检查移动网络是否开启数据连接;


可以进入手机设置--无线和网络设置--移动网络--勾选启动数据连接;


4、检查移动网络连接方式;


可以进入手机设置--无线和网络设置--移动网络--接入点设置--切换移动网络接入点(不同运行商的接入点是不同的,建议根据使用的移动运营商进行确定);


5、同一张SIM卡,换用其他手机测试上网功能是否能正常使用;


若换用其它手机可以正常上网,则说明手机设置可能是有问题的,若换到了别的手机还是不能正常使用,则说明该SIM是有问题的,建议到当地移动运营商营业厅更换SIM卡;


6、若以上方法尝试后,仍不能正常上网,则可基本判定故障原因是手机系统或是硬件问题造成的,建议联系当地手机客服服务中心进行硬件检测。


                       

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