所属分类 > 娱乐影音 > 在线音/视频播放 > 联想智能音箱常见问题

联想智能音箱常见问题

. 2017-03-30 04:04:24 | 知识编号: 156314

1、 无法下载APP时 ---



当在App无法通过二维码成功下载时,可以通过访问乐商店和Apple store中搜索“智慧联想”(Lenovo Smart)进行下载并安装。



2、 设备连不上网---



1)确认是否出现黄色跑马灯同时听到提示语音?在提示音后,按照提示进行配置;


2)检查Wifi是否能连接Internet,且为2.4GHz信号 ;


3)按APP中图示进行增强模式连接;


4)如上述步骤都无法解决问题,请用回形针长按reset孔3s~5s,并重新尝试配置。



3、 更换网络配置---



在APP“设置”中”修改设备wifi”项中进行操作,无需移除设备。



4、 音箱语音操控无反应---



1) 是否说出唤醒词”你好,联想”,请您在看到绿色指示灯后说出语音命令,语音指令可以扫描二维码参考更多使用信息。



2)暂不支持连续语音命令,每条语音指令均需说出唤醒词;


3)检查音箱音量是否调到最小;


4)以上方法音箱仍无反应,请断电重启。



5、 语音识别不正确---



是否使用标准语音指令,语音指令可以扫描二维码参考更多使用信息。



1) 仅支持中文语音;


2) 暂不支持方言及土语。



6、 音箱同时播放两种音源---



检查音箱是否同时使用wifi和蓝牙连接,仅支持一种连接方式。



7、 多人使用音箱---



1)设备只可绑定一个管理员账号,并以Lenovo ID登录(首次绑定成功账号,默认为管理员账号)  ;


2)语音命令可直接识别,无需共享;APP共享操控音箱步骤:音箱页面右上角·“…”中面对面共享;


3)分享者无法使用打车、购物、提醒、备忘录等敏感应用。



8、 解除设备绑定---



1)必须APP端操作“移除设备”,才能被其他账号再次绑定;


2)如发生未解绑或解绑失败,请联系APP中的”我的客服“;



9、 使用中出现其他疑问---



1)APP首页,右下方“我的”中“我的客服”, 在线联系客服(人工服务时间9:00-18:00)或APP社区寻求帮助。


2)点击设备,进入设备界面,右上角“…”中,“我的客服” -- 在线联系客服(人工服务时间9:00-18:00)或APP社区寻求帮助。

 

                       

联想网站提供的技术方案或与您产品的实际情况有所差异,您需在完整阅读方案并知晓其提示风险的情况下谨慎操作,避免造成任何损失。