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Win10系统下电脑USB鼠标键盘失灵的处理方案

. 2017-11-20 18:53:55 | 知识编号: 166177

故障现象:

Win10系统下电脑USB鼠标键盘失灵。


解决方案:

一、外接鼠标键盘自身存在故障导致无法使用


建议更换外接鼠标键盘测试,部分无线键盘鼠标可以检查下电池是否有电。


二、系统未识别USB设备导致无法使用


重启电脑或插拔设备或换其他USB接口外接测试是否可以使用。


三、系统设置和驱动方面存在问题导致无法使用


1、关闭USB设备的节能模式


(1)鼠标右键点击”开始”按钮,选择”设备管理器”打开,找到”人体学输入设备”和”鼠标和其他指针设备”打开,将其中的设备分别双击打开;



(2)打开”电源管理”选项,取消勾选”允许计算机关闭此设备以节约电源”的选项后点确定后重启观察问题是否解决。(注:部分设备可能无电源管理功能,此类设备直接跳过即可。



2、更新官网和USB相关的主板芯片组驱动后重启观察问题是否解决。


(1)打开联想驱动官网,输入电脑的主机编号后点搜索;



(2)下载官网对应系统下的主板芯片组驱动,安装后重启观察问题是否解决。


重要提示:此操作存在风险,建议您提前备份好您的重要数据后进行操作。



3、卸载USB相关驱动后重启让系统自动驱动观察问题是否解决。


重要提示:此操作存在风险,建议您提前备份好您的重要数据后进行操作。


(1)鼠标右键点击”开始”按钮,选择”设备管理器”打开,找到”人体学输入设备”和”鼠标和其他指针设备”打开;



(2)将名称为”USB输入设备”,和”HID-compliant mouse” (如存在多个同名设备可以一块卸载)的设备分别鼠标右键点击,选择卸载设备,点击卸载后重启电脑让系统自动驱动观察问题是否解决。



四、系统方面存在问题导致无法使用


建议备份好数据后恢复系统或重新安装系统排除系统方面的问题。


五、可能是电脑自身USB接口存在故障导致无法使用。


建议您联系就近的联想服务网点,请专业人士帮助检测。


联想网站提供的技术方案或与您产品的实际情况有所差异,您需在完整阅读方案并知晓其提示风险的情况下谨慎操作,避免造成任何损失。