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设备管理器未知USB设备,并且蓝牙无法使用
小新系列2020-02-01知识编号:186941
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知识点分析:

设置--设备中无蓝牙选项,或者有蓝牙选项,无法搜索设备,且在设备管理器中存在”未知USB设备(设备描述符请求失败)”叹号设备,无蓝牙设备。



操作步骤:

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方法一:


1、同时按下键盘“Win+X”组合键,在屏幕左下角列出的菜单中,点击“设备管理器”打开;



2、在“设备管理器”列表中,找到“通用串行总线控制器”打开,找到”未知USB设备(设备描述符请求失败)”,鼠标右键点击选择“卸载”,勾选“删除此设备的驱动程序软件”(如果有该选项就勾选,无该选项跳过),点“确定”;


https://webdoc.lenovo.com.cn/lenovowsi/new_cskb/uploadfile/20170224174836132006.jpg


3、 卸载完成后重启电脑,并安装下载好的蓝牙驱动重启后测试蓝牙是否可以重新设置或使用。


方法二:


BIOS下重新加载无线、蓝牙功能,具体看机器BIOS界面。


1、一体机


重启敲F1进BIOS,找到Devices-Network Setup-Wireless LAN选项,先把Wireless LAN改成Disabled,然后F10保存,重启不要进系统。


再敲击F1进BIOS界面,将Wireless LAN改成Enbabled,然后F10保存,进系统查看蓝牙功能是否正常。



2、笔记本


按照笔记本说明进入BIOS,界面一般分以下两种。


(1)  找到Configuration-Wireless LAN选项,先把这选项改成Disabled,F10保存,重启再进BIOS,再把这个选项重新改回Enabled,F10保存,重启进系统查看故障是否解决。



(2)找到Security-I/O Port Access-Wireless LAN 和Bluetooth选项,先把这两个选项改成Disabled,F10保存,重启再进BIOS,再把这两个选项重新改回Enabled,F10保存,重启进系统查看故障是否解决。


 


方法三:


如以上方法均无效,建议备份好全部重要数据后一键恢复彻底排除系统问题。


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