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联想智能存储常见问题

. 2017-06-19 17:43:01 | 知识编号: KB024749

1、无法通过扫描二维码下载APP



无法通过二维码下载APP时,安卓版可以通过访问乐商店或www.lenovosmart.com; IOS版可通过Apple store,搜索“智慧联想”(Lenovo Smart)进行下载并安装。



2、设备黄灯闪烁,无法使用



请检查网络,确保您使用的有线/无线网络可以正常连接internet,并重新尝试配置。



3、设备黄灯常亮,无法使用



1) 检查路由器外网连接是否正常;


2) 打开APP,检查是否能正常登录设备;如无法登录,请联系客服;


3) 检查APP是否收到硬盘健康不佳的信息,如收到相关信息,请按提示操作。



4、设备绿灯常亮,手机客户端无法绑定、登录



1) 无法绑定,请按下“reset”3秒,看到LED黄色闪烁,重新进行Wi-Fi配置即可。


2) 无法登录,请确保手机网络连接正常,如可以正常连接,请手动退出APP,尝试重新登录。



5、主机绑定失败



1) 检查路由器是否处于连接到因特网在线状态。路由器必须处于在线状态,数据传输正常的情况下,才能完成绑定;


2) 确保进行绑定的设备与智能存储主机处于相同局域网环境;


3) 检查路由器的配置是否正确,智能存储主机所在的网络不能使用代理服务器;


4) 检查电脑或其他设备的防火墙设置,确保防火墙设置没有阻断设备与主机之间的数据传输端口;



6、设备配置时,最后一步出现超时



请重新运行APP,进入首页,下拉页面触发刷新。当发现设备图标时,点击进入即可。



7、“播放到”(投屏) 功能不可用



1) 找不到设备


a) 暂不支持IOS的接收端设备;


b) 确保接收端支持标准DLNA协议,并处于可接收状态。


2) 找到设备但无法播放


a) 确保多媒体文件没有损坏,能够正常播放;


b) 仅支持标准DLNA协议,并检查接收端设备是否有DLNA标贴。



8、解除设备绑定



1) 必须在APP端操作“移除设备”,才能被其他账号再次绑定;


2) 如发生未解绑或解绑失败,请联系APP中的“我的客服”。



9、当您申请了售后的主板更换,需要的操作。



安装好您的硬盘后,您需要重新做一次绑定登录才可以使用。



10、如何切换网络



1)  WIFI网络,进入APP设备设置界面,选择:修改设备WIFI信息,并按步骤操作,重新配置即可。


2) 有线网络,重新连接网线即可。



11、使用中出现其他疑问



APP首页进入右上角“…”中,“我的客服” -- 在线联系客服(人工服务时间9:00-18:00)或APP社区寻求帮助。


联想网站提供的技术方案或与您产品的实际情况有所差异,您需在完整阅读方案并知晓其提示风险的情况下谨慎操作,避免造成任何损失。