ThinkPad -- 以太网络问题的一般解决方法

. 2015-11-03 10:47:49 | 知识编号: KN1198911857250














适用机型:




笔记本电脑

内容描述:


1. 文档内容:



  • 以太网络问题的一般解决方法:



    1.确认在连接网线后网络连接状态指示灯亮。



    a. 在网卡(RJ-45)接口上一般有1个或2个状态指示灯,其中一个是绿色的(常亮或闪烁显示)。




    注:

    如果网络连接状态指示灯没有亮,那么有可能是网线或网络出现问题。



    b.如果可能的话,请检查网线的另一端是否正常;或者将计算机直接连接到HUB集线器交换机,查看指示灯是否亮了。

    c.如果网卡状态指示灯仍然没有显示,请更换一个网线。



    2.确认网卡物理连接正常



    注:

    许多ThinkPad系统所使用的网卡是内置集成的不能拆除。

    请教维修商、参考维修手册或Access ThinkPad程序进行网卡拆除和安装网卡。



    3.网卡的诊断



    按 Access IBM 键进入IBM Predesktop 画面,运行PC-Doctor诊断网卡。

    如果没有IBM Predesktop,可以从IBM网站上下载PC-Doctor for DOS的诊断程序。

    根据不同的ThinkPad系列这个程序可能需要两个或多个软盘。



    注:

    如果使用的网卡是其他制造商的产品,其网卡的诊断方法请参照相关的技术文档。



    4.确认以太网卡安装了最新的驱动程序



    从联想网站上下载最新的驱动程序和微码升级程序。



    注:

    如果使用的网卡是其他制造商的产品,浏览相应的制造商网站下载最新驱动程序。



    5.确认在操作系统下以太网卡的状态



    查看以太网卡状态的方法:



    a.选择“我的电脑”,点击鼠标右键,选择“属性”;

    b.点击“硬件”-->“设备管理器”;

    c.选择“网络适配器”,可以查看到已安装的以太网卡状态。



    注:

    如果网卡上标有黄色惊叹号,表示此设备存在问题。请参照第9步。



    6.确认正常安装了TCP/IP或其他网络协议



    a.选择“网络邻居”,点击鼠标右键,选择“属性”;

    b.选择“本地连接”,点击鼠标右键,选择“属性”;

    c.确认安装了TCP/IP协议;

    d.如果没有安装TCP/IP协议,请点击“协议”-->“TCP/IP”安装;

    确认选中了“自动获得IP地址”和“自动获得DNS服务器地址”选项。

    查看方法如下:选中“TCP/IP”协议,点击“属性”。

    注意:

    如果网络服务商要求使用静态IP地址,您需要手动设置IP地址。



    7.确认TCP/IP地址



    a.点击“开始”-->“程序”-->“附件”-->“命令提示符”;

    b.在命令提示符画面中,输入“ipconfig”;这将会列出此计算机的IP地址。

    c.如果返回的结果是“169.x.x.x”或“0.0.0.0”,请继续输入“ipconfig/release”

    然后在输入“ipconfig/renew”。这样您将从此网络中获得IP地址和默认网关地址。

    d.输入“ping x.x.x.x”(其中x.x.x.x是默认网关地址),确认网络是否工作正常。

    e.如果没有回答或者没有获得IP地址,请执行下列步骤。



    8.ping回路地址



    a.点击“开始”-->“程序”-->“附件”-->“命令提示符”;

    b.在命令提示符画面中,输入“ping 127.0.0.1”;

    这是向内部网络发送一个消息。此时屏幕上应该显示下列信息:

    “Pinging 127.0.0.1 with 32 bytes of data:



    Reply from 127.0.0.1: bytes=32 time<10ms TTL=128

    Reply from 127.0.0.1: bytes=32 time<10ms TTL=128

    Reply from 127.0.0.1: bytes=32 time<10ms TTL=128

    Reply from 127.0.0.1: bytes=32 time<10ms TTL=128



    Ping statistics for 127.0.0.1:

    Packets: Sent = 4 Received = 4 Lost = 0 (0% loss)

    Approximate round trip times in milliseconds:

    Minimum = 0ms Maximum = 0ms Average = 0ms”



    9.安装操作系统或网络客户端的最新软件服务包。








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