故障现象：

新圆梦F系列机型开机卡在黑白英文界面，怀疑是硬盘检测不到导致的。

解决方案：

1、关机状态下，去除与主机相连的外部设备（包括网线、耳麦或外置音箱连线、连接在usb上的设备、存储卡等），开机检查问题是否可以解决，若能解决则为外部设备干扰导致。如果没有解决，请参考2；

2、关机断电，去除主机前后的所有连线，在没有供电和连线的状态下按下开关5-10次，释放主机积留电荷，若能解决为静电干扰导致；

3、如果是在拆装、清理电脑主机内部部件之后出现的问题，或者您有打开机箱操作的相关经验，请检查内部连线是否正确，可尝试更换其他硬盘接口、供电接口测试（这一步要慎重操作，如果没有这样的经验，不建议您这样做）。如果还没解决您的问题，请参考4；

4、在开机启动的同时，请您连续敲击F1键或者Del键进入BIOS设置，成功进入的话，是一个蓝底白字的界面，如下图所示。这时，请按下F9键，您会发现提示是否恢复默认值（如图），您通过键盘输入‘Y’回车（根据BIOS版本不同或直接在界面上选择‘OK’）；

这时还需要再按下F10保存，输入‘Y’回车后会重新启动（这个操作会让您刚才的操作设置都保存了），重启过程中还需要不断点击F12，查看是否能调出硬盘的相关信息（也就是看看有没有下图所示的提示）；

如果有，则可能是您电脑中的软件问题，请卸载引起问题的软件；如果没有这个提示，就可能是系统问题，建议您将数据备份后，重新安装系统。

1、如果您新加装过硬盘，出现了检测不到的现象，有可能与硬盘跳线，主板芯片组支持硬盘规格有关，可以致电该设备厂商咨询跳线设置方法；主板芯片组对硬盘支持规格可致电4001001000咨询；

2、若以上操作都无法解决，则硬盘硬件故障可能性比较大了，请针对您的主机保修期选择4001001000报修，若超出保修期会有一定的维修费用；

注意：更换硬盘时您硬盘中的数据将全部丢失，请注意备份数据。