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无线路由或无线猫无法连接上网,宽带连接拨号报错651的解决方案

. 1450890734 | 知识编号: 110633

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故障现象:


使用无线路由以及无线猫无法连接上网,宽带连接拨号报错651:调制解调器(或其他连接设备)报告了一个错误,具体如下图:


说明: http://webdoc.lenovo.com.cn/lenovowsi/new_cskb/uploadfile/20120917143031001.jpg

解决方案:


此故障为调制解调器(或其他连接设备)报告了一个错误,即未找到指定的端口。


1、查看网络中是否存在无线路由,先跳过无线路由,使PC与internet直接连接;


说明: http://webdoc.lenovo.com.cn/lenovowsi/new_cskb/uploadfile/20120918231719216.jpg


重新创建宽带连接,再次拨号测试,方法如下图所示:


说明: http://webdoc.lenovo.com.cn/lenovowsi/new_cskb/uploadfile/20120918233212323.jpg


说明: http://webdoc.lenovo.com.cn/lenovowsi/new_cskb/uploadfile/20120918233228980.jpg


说明: http://webdoc.lenovo.com.cn/lenovowsi/new_cskb/uploadfile/20120918233253879.jpg


(1)如故障解决,故障范围确定在无线路由方面,替换网线、复位路由器并重新设置路由(参考智享无线教程);


说明: http://webdoc.lenovo.com.cn/lenovowsi/new_cskb/uploadfile/20120918233336139.jpg


说明: http://webdoc.lenovo.com.cn/lenovowsi/new_cskb/uploadfile/20120918233357555.jpg


确认设置正确但还是无法连接,更换无线路由测试。如仍未解决请联系ISP。


注:如路由器设置为自动拨号且能正常联网但拨号报错651,此现象为正常现象。


(2)如故障依旧,参照步骤2。


2、换PC重建拨号连接测试;


(1)故障排除:则卸载、重装用户网卡驱动;


说明: http://webdoc.lenovo.com.cn/lenovowsi/new_cskb/uploadfile/20120918232720949.jpg


如卸载重装网卡驱动仍未排除故障则为操作系统/网卡硬件故障,转标准PC维修流程;


(2)如故障依旧,参照步骤3。


3、关闭Modem 3-5分钟再次启动,重启拨号软件(此步骤可提前);


(1)故障排除;


(2)故障依旧,替换Modem测试,如仍无法解决,联系ISP服务商;


4、相关诊断思路:


说明: http://webdoc.lenovo.com.cn/lenovowsi/new_cskb/uploadfile/20120918231452453.jpg 

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