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安装杀毒软件后部分64位Windows 7/8系统启动异常问题的处理方法

. 1450356337 | 知识编号: 113132

故障现象:


部分安装Windows 7Windows 8 64位系统后再安装或更新金山毒霸杀毒软件后,出现无法进入系统的情况。如下图:



解决方案:


一、 若使用的是Windows 7 64位系统,请按照如下步骤操作:


1、机器开机,进入自动修复界面,在修复过程结束后,在“启动修复”界面点击“查看系统还原和支持的高级选项”,如下图:




2、在“系统恢复选项”界面点击“下一步”,如下图:




3、选择使用的登陆系统的账户,如有密码,输入密码后,点击“下一步”,如下图:




4、在“系统恢复选项”界面点击“命令提示符”,如下图:




5、在弹出的窗口中输入:del "C:WindowsSystem32driverskavbootc.sys",然后按下回车键,如下图:




6、上述操作成功后,直接关机重启即可。


二、 若使用的是Windows 8 64位系统,请按照如下步骤操作:


1、在系统修复显示“你的电脑未正确启动”界面上点击“高级选项”,如下图:




2、点击“疑难解答”,如下图:




3、点击“高级选项”,如下图:




4、点击“命令提示符”,如下图:




5、选择使用的账户,按回车键继续,如下图:




6、若有登录系统密码,请再此处输入密码,之后点击“继续”,如下图:




7、在弹出的窗口中输入:del"C:WindowsSystem32driverskavbootc.sys",然后按下回车键,如下图:




8、上述操作完成后,直接关机重启即可。


注意:若步骤一、二操作无效,建议与金山公司客服联系。

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