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如何通过干净启动确定导致问题的原因

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操作步骤:


Windows 8.1 和 Windows 8


1、使用拥有管理员权限的帐户登录计算机。


2、从屏幕右边缘滑入,然后点按“搜索”。您也可以将鼠标指向屏幕的右下角,然后单击“搜索”。


3、在搜索框中键入 msconfig,然后点按或单击“msconfig”。


4、点按或单击“服务”选项卡,然后点按或单击选中“隐藏所有 Microsoft 服务”复选框。


5、点按或单击选中“服务”列表中的复选框中的上半部分。


6、点按或单击“确定”,然后点按或单击“重新启动”。


7、计算机重新启动后,确定是否仍出现问题。?如果问题仍然存在,请重复第 1 步至第 6 步,但请清除最初在“服务”列表中选中的复选框中的下半部分。


  如果问题已不存在,请重复第 1 步至第 6 步,仅选择之前在“服务”列表中清除的复选框中的上半部分。重复这些步骤,直到选中所有复选框。


  如果在“服务”列表中只选择了一项服务并且问题仍然存在,则表示所选服务是产生问题的原因,请转至步骤 11。如果所有服务都没有产生该问题,则转至第 8 步。


8、重复本部分的第 1 至第 3 步。


9、点按或单击“启动”选项卡,然后点按或单击选中“启动项”列表中的复选框的上半部分。


10、单击“确定”,然后单击“重新启动”。


  如果问题仍然存在,请重复第 8 步和第 9 步,但请清除最初在“启动项”列表中选中的复选框的下半部分。


  如果问题已不存在,请重复第 8 步和第 9 步,仅选择之前在“启动项”列表中清除的复选框中的上半部分。重复这些步骤,直到选中所有复选框。


  如果在“启动项”列表中只选择了一个启动项并且问题仍然存在,则表示所选启动项是产生问题的原因,请转至第 11 步。如果所有启动项都没有产生问题,则可能是某项 Microsoft 服务产生该问题。要确定哪项 Microsoft 服务可能产生该问题,请重复第 1 步至第 7 步,每个步骤中都不要选中“隐藏所有 Microsoft 服务”复选框。


11、确定导致问题的启动项或服务后,请联系程序制造商确定是否可以解决该问题。或者,运行系统配置实用程序,然后点按或单击清除问题项对应的复选框。


Windows 7 和 Windows Vista


1、使用拥有管理员权限的帐户登录计算机。


2、单击“开始”,在“开始搜索”框中键入 msconfig.exe,然后按 Enter 键启动系统配置实用程序。




注意:如果系统提示您输入管理员密码或进行确认,请键入密码或进行确认。


3、单击“服务”选项卡,然后单击以选择“隐藏所有 Microsoft 服务”复选框。


4、单击以选中“服务”列表中的复选框的上半部分。


5、单击“确定”,然后单击“重新启动”。


6、计算机重新启动后,确定是否仍出现问题。


  如果问题仍然存在,请重复第 1 步至第 5 步,但请清除最初在“服务”列表中选中的复选框中的下半部分。


  如果问题已不存在,请重复第 1 步至第 5 步,仅选择之前在“服务”列表中清除的复选框中的上半部分。重复这些步骤,直到选中所有复选框。


  如果在“服务”列表中只选择了一项服务并且问题仍然存在,则表示所选服务是产生问题的原因,请转至第 10 步。如果所有服务都没有产生该问题,则转至第 7 步。


7、通过重复第 1 步和第 2 步执行干净启动


8、单击“启动”选项卡,然后单击选中“启动项”列表中的复选框的上半部分。



9、单击“确定”,然后单击“重新启动”。?如果问题仍然存在,请重复第 7 步和第 8 步,但请清除最初在“启动项”列表中选中的复选框的下半部分。


  如果问题已不存在,请重复第 7 步和第 8 步,仅选择之前在“启动项”列表中清除的复选框中的上半部分。重复这些步骤,直到选中所有复选框。


  如果在“启动项”列表中只选择了一个启动项并且问题仍然存在,则表示所选启动项是产生问题的原因,请转至第 10 步。如果所有启动项都没有产生问题,则可能是某项 Microsoft 服务。产生该问题。要确定哪项 Microsoft 服务可能产生该问题,请重复第 1 步至第 6 步,每个步骤中都不要选中“隐藏所有 Microsoft 服务”复选框。


10、确定导致问题的启动项或服务后,请联系程序制造商确定是否可以解决该问题。或者,运行系统配置实用程序,然后单击清除问题项对应的复选框。

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