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Windows 10 2018年4月更新(RS4 1803)与部分Intel SSD兼容性问题的处理方案
小新系列2018-05-14知识编号:173574
催更新

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故障现象:

安装Win10 RS4,部分电脑可能会出现反复重启、崩溃或蓝屏的现象。


原因分析:部分Intel SSD(Intel SSD 600p或Intel SSD Pro 6000p系列)与Win10 RS4兼容性的问题。


解决方案:


微软已经知晓此问题,会先暂停在此类配置电脑上推送RS4的更新,后期通过发布更新来解决。


若已经尝试升级并遇到此类问题,请先回退至早期的Win10版本,操作方法可参考以下说明:


https://support.microsoft.com/zh-cn/help/12415/windows-10-recovery-options



如果系统无法正常启动或进入桌面:


重要提示:此操作会删除您电脑硬盘里所有分区数据,建议您提前把电脑所有分区数据备份到移动硬盘中。


1、先进入Win RE模式;


(1)系统下选择重启时,按住Shift键点击重启;


(2)2分钟内反复强制关机 2 次,第三次会自动进入此模式;


(3)系统自动检测出现“疑难解答”界面;


2、进入Win RE模式后,选择疑难解答;



3、选择重置此电脑;








等待进度完成。



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