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Lenovo 3000 G460系列机型不能创建宽带连接现象相关说明

. 1444990653 | 知识编号: C190181

现象描述:


用户致电服务站,称新购机无法创建宽带连接、是不是预装系统有问题。


现象分析:


用户是G460标配WIN7系统笔记本,创建宽带连接时没有PPPOE选择无法创建。与用户沟通发现,机器只能找到无线网卡。建义用户连接网线后创建,测试正常。



现象原因:


G460机型在未接网线的情况下,本地网卡处于删除状态。使用电池或适配器同样,在网络设备中发现不了。创建宽带连接有本地网卡情况下,才会出现PPPOE选项,方可创建成功并非系统问题。部分新机可能有此问题,遇到此现象给用户解释,消除用户疑问。


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