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超线程或双核计算机使用瑞星杀毒软件后运行速度慢或经常死机的解决方案

. 1451465546 | 知识编号: C84902

故障现象:


部分超线程或双核计算机在安装了瑞星杀毒软件之后,可能会出现--系统运行速度慢或经常死机的情况。查看CPU的资源占用率为100%。


原因:


瑞星早期版本的内存监控和部分超线程或双核计算机存在兼容性问题导致。


注意:如果是超线程或者双核的计算机,安装瑞星杀毒软件后出现系统运行速度慢或经常死机的情况,并且您通过以下两点测试,可以消除上述故障现象的话,可以使用下面的解决方案来处理。1)关闭超线程 2)卸载瑞星的内存监控。


解决方案:瑞星杀毒软件的新版本已经彻底解决了该问题。请使用瑞星官方网站提供的瑞星杀毒软件最新的安装包来安装瑞星。


具体解决步骤如下:


1、通过瑞星的产品序列号和用户ID登录到下载页面,下载安装包(18.35.01版本或以上版本)



2、卸载计算机中原有的瑞星杀毒软件;


3、运行下载的安装包安装瑞星杀毒软件。


超线程或双核计算机使用瑞星杀毒软件后运行速度慢或经常死机的解决方案.doc


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