主机不能连入局域网，也不能 ping 通网络上的其它计算机。大概会有什么原因导致？需要如何处理？如下图所示：

 

按照过去以往处理此类型问题的经验，可以考虑重新启动主机测试，如有条件下可以重新启动网络设备如：路由器、交换机等进行测试。

如果重新启动和复位网络后仍然无法解决，建议检查网卡的 TCP/IP 设置是否冲突或是否自动获取 IP 地址、网关、DNS 服务器等。必要时，可以更换一根网线或者网络位置进行测试。
 

1、重新启动主机测试

 按照常规流程关闭主机，然后切断路由器、交换机的工作电源，闲置 2 分钟后重新打开上述设备的电源并开机进入系统，观察故障是否排除？

2、使用 Ping 命令检测网络

2.1 使用键盘组合热键“Win+R”调出运行对话框，键入“cmd”后回车。如下图所示：

2.2 在弹出的命令提示符界面，键入“ping 127.0.0.1”后回车，观察是否有“Replyｆｒｏｍ127.0.0.1: bytes=32 time<1ms TTL=***”的信息返回？如果没有（如：Request Timeout），说明主机网卡驱动异常或硬件故障。建议参考步骤 4 重新安装网卡驱动。如下图所示：

提醒：操作 Ping 命令前需实现断开无线网络。

2.3 如果有正常的信息返回，则继续键入“ping 本机 IP 地址”后回车，观察是否有正常的信息返回？如果没有（如：Request Timeout），则说明网卡的 TCP/IP 配置不正确或 IP 地址设置冲突，可参考步骤 3 重新设置 IP 地址进行测试。如下图所示：

提醒：可以事先使用 ipconfig /all 命令查看本机的网卡 IP 地址。

2.4 如果有正常的信息返回，则继续键入“ping 本机网关地址”后回车，观察是否有正常的信息返回？如果没有（如：Request Timeout），则说明网卡的 TCP/IP 配置不正确，或者当前网卡与网络设备（如：交换机、路由器）的网线不通。可尝试换一根网线测试（或：网络位置）无效条件下，参考步骤 3 重新设置网关进行测试。如下图所示：

提醒：可以事先使用 ipconfig /all 命令查看本机的网卡网关地址。

3、检查 TCP/IP 设置

3.1 在系统桌面找到“网上邻居”图标并单击鼠标右键，在弹出的菜单中选择“属性（R）”。如下图所示：

3.2 在弹出的窗口中，选择对应的网卡名称如本地连接，然后点击鼠标右键并选择菜单中的“属性（R）”。如下图所示：

提醒：如果是无线则需要选择无线连接，有线如果只有一个网口则选择本地连接。

3.3 在弹出的本地连接属性窗口，找到“Internet 协议（TCP/IP）”并双击鼠标左键。如下图所示：

3.4 在弹出的属性窗口，勾选“使用下面的 IP 地址（S）”，然后根据实际的网络情况输入 IP地址、子网掩码、路由器网关地址和 DNS 服务器地址。如果不清楚需要设置什么值，可以联系网络管理员或者网络服务提供商。确认无误后，点击“确定”按钮。如下图所示：

提醒：如果打开默认是手动设置 IP 地址、DNS 服务器，则可以勾选“自动获得 IP 地址（D）”测试一下。

3.5 设置完毕后，等待 2 分钟后重新打开浏览器检查故障是否排除？

4、安装网卡驱动

4.1 当正常进入操作系统后，使用无线网卡连接网络并通过浏览器访问联想官网驱动支持频道，下载对应机型、对应操作系统、对应网卡厂商的驱动进行安装。安装完毕后重新启动，观察故障是否排除？

4.2 如果无法通过主机号、主机型号获取对应的驱动程序，您也可以下载“联想乐驱动”软件安装。该软件安装成功后在桌面会生成该软件的快捷方式，双击图标启动该程序，程序会自动获取到您的主机编号，接下来程序会为您找到当前使用机器的驱动，如：主板，显卡，声卡，无线网卡、网卡等，您可以点击下载、安装按钮轻松完成驱动程序的下载安装。