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宽带网上网经常掉线

. 1447733924 | 知识编号: TS0189

在使用 ADSL Modem 拨号连接宽带上网时,不定时出现掉线的现象,总会提示重拨对话框。需要如何处理?

如下图所示:




如果是使用一段时间后才出现的异常,需要确认是否账号欠费、电话线路不稳定故障、拨号设备发热量高,

甚至是操作系统问题(如:感染病毒)。必要时,可以联系网络服务提供商进行咨询确认。


一、通过 Windows Update 升级补丁


通过 Windows 系统提供的补丁升级功能,将当前操作系统更新至最新状态,然后观察故障是否排除?

1、 Windows XP 操作系统使用 Windows Update 功能


(1)、在系统桌面空白处找到“Internet Exploer”图标并双击鼠标左键,运行浏览器。如下图所示:



(2)、在弹出的浏览器界面,点击菜单栏的“工具(T)”下的“Windows Update(U)”。如下图所示:



(3)、稍等片刻,系统将会自动检测是否已经安装了插件。可在弹出的对话框中点击“安装(I)”按钮,

如下图所示:

 


(4)、 如出现下图所示页面时,单击“快速”按钮。



(5)、如出现下图所示页面时,单击“立即下载和安装”按钮。



(6)、更新完毕,单击“立即重新启动”按钮,重新启动计算机。第一次重启时,关机和开机速度都会很

慢,是正常现象,请耐心等待。


(7)、也可以在系统提示需要更新的时候,点击右下角的黄色图标。如下图所示:



(8)、然后选择“快速安装(推荐)(E)”选项后点击“安装(I)”按钮。如下图所示:



(9)、最后根据实际情况的提示,选择“我接受”、“继续”或“下一步”按钮即可。



2、 Windows 7 操作系统使用 Windows Update 功能


(1)、 鼠标左键单击“开始”按钮,在弹出菜单中选择“控制面板”。如下图所示:



(2)、在打开的控制面板窗口,点击“系统和安全”。如下图所示:



(3)、点击 Windows Update下面的“检查更新”选项。如下图所示:



(4)、在 Windows Update 界面,点击“检查更新(C)”按钮。如下图所示:



(5)、在联网条件下,系统会自动检查更新,然后根据实际情况勾选后安装即可。


3、Windows 8 操作系统使用 Windows Update 功能


(1)、使用键盘组合热键“Win+X”调出快捷菜单,选择“控制面板(P)”。如下图所示:



(2)、在打开的控制面板窗口,点击“系统和安全”。如下图所示:



(3)、点击“ 点击“Windows 更新”选项。如下图所示:



(4)、在 Windows 更新界面,点击“检查更新(C)”按钮。如下图所示:



(5)、系统会自动检查更新,根据实际情况勾选后安装即可。如下图所示:




二、重新复位网络设备


1、按照常规的方法关闭主机,然后切断 ADSL Modem 的电源并闲置 10 分钟以上。


2、 重新打开 ADSL Modem的电源,然后按主机开机键进入操作系统,重新拨号观察故障是否排除?


三、查杀病毒测试


根据当前操作系统的实际情况,运行本机的杀毒软件进行全盘杀毒清理,操作完毕后重新启动测试故障是否

排除。如下图所示:



四、联系网络服务提供商


按照上述方法如果仍然无法解决问题,建议致电网络服务提供商进行咨询。致电前,建议准备好 ADSL 账

号、密码和报错代码。

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