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网卡灯正常,但却不能连入网络

. 1451244959 | 知识编号: TS0209

故障现象:


主机网卡灯正常,但无法连入局域网正常上网。大概会有什么原因导致?需要如何处理?如下图所示:



原因分析:


按照过去以往处理此类型问题的经验,可以考虑重新启动主机测试,如有条件下可以重新启动网络设备如:路由器交换机等进行测试。


解决方案:


如果重新启动和复位网络后仍然无法解决,建议检查网卡的 TCP/IP 设置是否冲突或是否自动获取 IP 地址、网关DNS 服务器等。


1、重新启动主机测试;


按照常规流程关闭主机,然后切断路由器、交换机的工作电源,闲置 2 分钟后重新打开上述设备的电源并开机进入系统,观察故障是否排除?


2、使用 Ping 命令检测网络;


(1)使用键盘组合热键“Win+R”调出运行对话框,键入“cmd”后回车。如下图所示:



(2)在弹出的命令提示符界面,键入“ping 127.0.0.1”后回车,观察是否有“Reply from 127.0.0.1: bytes=32 time<1ms TTL=***”的信息返回?如果没有(如:Request Timeout),说明TCP/IP协议异常,可以卸载TCP/IP协议重装安装测试 【提示:可以将“Internet协议(TCP/IP)勾去掉,重启动电脑后重新勾选”】。如下图所示:



提醒:操作 Ping 命令前需实现断开无线网络


(3)如果有正常的信息返回,则继续键入“ping 本机 IP 地址”后回车,观察是否有正常的信息返回?如果没有(如:Request Timeout),则说明网卡的驱动问题 或 IP 地址设置问题,可参考步骤 3 重新设置正确的 IP 地址或参考步骤4重新安装网卡驱动测试。如下图所示:



提醒:可以事先使用 ipconfig /all 命令查看本机的网卡 IP 地址。


(4)如果有正常的信息返回,则继续键入“ping 本机网关地址”后回车,观察是否有正常的信息返回?如果没有(如:Request Timeout),则说明本机与网络设备(如:交换机、路由器)的网络不通。可尝试换一根网线测试无效条件下,参考步骤 3 重新设置网关进行测试。如下图所示:



提醒:可以事先使用 ipconfig /all 命令查看本机的网卡网关地址。


(5)如果以上都有正常的信息返回,则说明主机无故障,可考虑是否网络设备故障,或者 DNS 服务器设置异常、代理服务器设置异常引发无法联网问题。可参考步骤 3 重新设置 DNS 服务器,也可以参考步骤 5 禁用代理服务器进行测试。


3、检查 TCP/IP 设置;


(1)在系统桌面找到“网上邻居”图标并单击鼠标右键,在弹出的菜单中选择“属性(R)”。如下图所示:



(2)在弹出的窗口中,选择对应的网卡名称如本地连接,然后点击鼠标右键并选择菜单中的“属性(R)”。如下图所示:



提醒:如果是无线则需要选择无线连接,有线如果只有一个网口则选择本地连接。


(3)在弹出的本地连接属性窗口,找到“Internet 协议(TCP/IP)”并双击鼠标左键。如下图所示:



(4)在弹出的属性窗口,勾选“使用下面的 IP 地址(S)”,然后根据实际的网络情况输入 IP地址子网掩码、路由器网关地址和 DNS 服务器地址。如果不清楚需要设置什么值,可以联系网络管理员或者网络服务提供商。确认无误后,点击“确定”按钮。如下图所示:



提醒:如果打开默认是手动设置 IP 地址、DNS 服务器,则可以勾选“自动获得 IP 地址(D)”测试一下。


(5)设置完毕后,等待 2 分钟后重新打开浏览器检查故障是否排除?


4、安装网卡驱动;


(1)当正常进入操作系统后,使用无线网卡连接网络并通过浏览器访问联想官网驱动支持频道,下载对应机型、对应操作系统、对应网卡厂商的驱动进行安装。安装完毕后重新启动,观察故障是否排除?


软件安装。该软件安装成功后在桌面会生成该软件的快捷方式,双击图标启动该程序,程序会自动获取到您的主机编号,接下来程序会为您找到当前使用机器的驱动,如:主板显卡,声卡,无线网卡、网卡等,您可以点击下载、安装按钮轻松完成驱动程序的下载安装。


xplorer”浏览器图标,并双击鼠标左键。如下图所示:



(2)在打开的浏览器界面,点击菜单栏“工具(O)”下的“Internet 选项(O)”。如下图所示:



(3)在弹出的高级设置界面,点击“连接”选项卡下的“局域网设置(L)”按钮。如下图所示:



(4)取消勾选“为 LAN 使用代理服务器”后点击“确定”按钮,然后重新测试故障是否排除?如下图所示:



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